Последна актуализация: 2026 г.
Настоящата политика урежда условията за връщане и възстановяване на суми за продукти, закупени от онлайн магазина emaprit.net.
1. Персонализирани продукти
Продуктите, предлагани в нашия магазин, са персонализирани и изработени по индивидуална поръчка на клиента.
Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ от покупка в срок от 14 дни не се прилага за стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания.
Поради тази причина персонализирани продукти не могат да бъдат върнати или заменени, освен в случаите, описани по-долу.
2. Повредени или грешно изработени продукти
Ако получите продукт, който:
- е повреден по време на доставката
- е грешно изработен спрямо поръчката
- е различен от поръчания
моля свържете се с нас възможно най-скоро след получаването му.
След проверка на случая можем да предложим:
- замяна на продукта, или
- възстановяване на сумата
3. Условия за рекламация
За да бъде разгледана рекламацията, клиентът трябва:
- да се свърже с нас в разумен срок след получаването на продукта
- да предостави снимки на продукта, ако има дефект или грешка
4. Възстановяване на суми
Ако бъде одобрено възстановяване на сума, тя ще бъде върната по същия начин, по който е извършено плащането, в срок до 14 дни.
5. Контакт
За въпроси относно рекламации или поръчки можете да се свържете с нас чрез контактната форма на сайта emaprit.net.